Os tipos e a quantidade de informações coletadas para os recursos e serviços disponíveis em nossos canais digitais poderão ser atualizados e variar a depender das Nossas atividades.
Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos Dados que você fornece ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.
Da mesma forma, Nós não somos obrigados a processar ou Tratar quaisquer dos seus Dados se houver razões para crer que tal processamento ou Tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando nossos canais digitais para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
A base de Dados formada por meio da coleta de Dados é de nossa propriedade e está sob nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos nesta Política.
Sujeito aos requisitos das leis aplicáveis, podemos utilizar uma variedade de tecnologias que coletam e fornecem informações sobre como nossos canais digitais são acessados e utilizados por você. Também poderemos usar informações demográficas sobre os usuários dos nossos canais digitais, as quais poderemos obter de terceiros, tais como, o Google ou mídia social que você utiliza (“Informações de Uso”).
2. De que modo e por que utilizamos tecnologias de rastreamento?
A Pernod Ricard utiliza tecnologias de rastreamento, tais como cookies, endereços de IP ou arquivos log. Tecnologias de rastreamento nos ajudam a adaptar nossos canais digitais de acordo com suas necessidades pessoais.
Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política de Privacidade.
Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias similares (“cookies”) para entender melhor como os visitantes utilizam nossos canais digitais e as ferramentas e serviços oferecidos, e para melhorar seu uso e funcionalidade. Cookies são pequenos arquivos que são colocados no seu dispositivo que servem a uma série de finalidades, como permitir que você navegue entre páginas com eficiência, lembrando suas preferências e, em geral, melhorando sua experiência. O uso de cookies em nossos canais digitais permite a você desfrutar de visitas mais ininterruptas e mede com mais precisão seu comportamento no nosso Site. Você pode saber mais sobre os cookies que usamos e como desativá-los na Política de Cookies da Pernod Ricard, pois caberá à Você configurar o seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los e, nesta hipótese, algumas funcionalidades que oferecemos poderão ser limitadas.
• IP: Um endereço de IP é um número que é usado pelos computadores na rede para identificar seu computador toda vez que você entra na Internet. Podemos monitorar endereços de Protocolo na Internet (IP) para (entre outras coisas): (i) resolver problemas técnicos, (ii) manter a proteção e a segurança do website, (iii) restringir acesso à nossos canais digitais para cumprir a lei aplicável ou as restrições contratuais, e, (iv) entender melhor como nossos canais digitais são usados;
• Logs: Nós (ou um terceiro em nosso nome) poderá coletar informações na forma de arquivos logs que registram a atividade nos nossos canais digitais e reúnem estatísticas sobre os hábitos de navegação dos usuários. Estes registros são gerados anonimamente, e nos ajudam a reunir (entre outras coisas) (i) o tipo de navegação e os sistemas operacionais de um usuário, (ii) informações sobre a sessão de um usuário (tais como a URL da qual vieram, a data e horário em que visitaram nossos canais digitais, quais páginas visualizaram em nossos canais digitais e por quanto tempo) e, (iii) outros dados de navegação ou click-stream similares. Também utilizamos informações capturadas no arquivo log para nossos estudos demográficos e de marketing interno, de modo que possamos melhorar e customizar constantemente os serviços on-line que fornecemos. Arquivos log são usados somente para fins internos e não estão associados a qualquer usuário particular.
3. Para quais finalidades utilizamos seus Dados Pessoais?
Complementando as finalidades listadas na tabela da Cláusula 1, coletamos informações sobre você para:
• Responder a sua solicitação de serviço: Quando você se registra ou se cadastra em nossos canais digitais (app para celular, websites, mídia social, etc.), seus Dados Pessoais são usados para lhe fornecer os recursos e serviços relevantes que você assinou, e lhe oferecer os benefícios e privilégios que normalmente estão associados ao seu registro (ex.: receber comunicados que você escolhe por ocasião do registro, ser convidado para eventos, participar de um concurso, etc.);
• Quando você compra produtos em nossos websites: utilizamos seus Dados Pessoais para gerenciar seu pedido e entregar seus produtos. Podemos também implementar soluções técnicas para detectar pagamento fraudulento e garantir o pagamento de suas compras em nossos websites;
• Quando você participa de alguma de nossas promoções, campanhas promocionais e “compre e ganhe”: utilizamos seus Dados Pessoais, listados na tabela da Cláusula 1, para cumprimento da legislação aplicável, bem como para gerenciar seu cadastro em alguma de nossas promoções, entrar em contato com você durante o período da ação, entregar os produtos ou brindes a estas relacionados, cumprir as obrigações decorrentes da campanha promocional, realizar as validações de segurança e anti-fraude pertinentes para garantir a veracidade do cadastro e atendimento às regras da promoção, de acordo com o previsto no Regulamento e legislação aplicável, atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas, manter seu cadastro atualizado para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, aplicativos de comunicação instantânea, mala direta, mídias sociais ou por outros meios de comunicação, resguardar direitos e obrigações relacionadas ao uso da plataforma (seja qual for a natureza, tal como: sites, aplicativos de mensagens instantâneas, mídias sociais, etc.) como meio probatório em casos de atos ilícitos ou contrários à Política de Privacidade, ao Regulamento pertinente ou qualquer outro documento legal disponibilizado pela Pernod Ricard, em caso de alterações indevidas em nos sistemas e cadastros ou ações que possam colocar em risco a plataforma, a campanha promocional e seus usuários para, eventualmente, compartilhar os Dados coletados com a empresa responsável pela gestão e manutenção da plataforma, de seus produtos e seus serviços, bem como para gerenciamento da promoção e atendimento ao consumidor;
• Enviar a você comunicados sobre transações e demais avisos relevantes para você: por exemplo, envio de e-mail de confirmação quando você se cadastra ou descadastra de uma inscrição ou atividade específicos, bem como certos anúncios relacionados a serviços (ex.: avisos sobre atualizações em nossos avisos de privacidade, recursos ou programas descontinuados em nossos canais digitais, mudanças em nossos serviços on-line ou políticas de suporte técnico ou outras mudanças relacionadas);
• Permitir que enviemos a você informações sobre marketing, quando você solicitar: Além da finalidade para a qual você submeteu seus Dados Pessoais, poderá também ser dada a você a opção (por uma caixa de seleção ou, de outro modo) de ter seus Dados Pessoais usados para uma atividade ou serviço diferente da atividade ou serviço principal que você está requisitando. Por exemplo, se você estiver se cadastrando para um concurso ou outra promoção, você poderá também ser convidado a se cadastrar para newsletters ou alertas de nossos canais digitais que estiverem patrocinando a promoção ou de outros websites. Se você optar por receber estes serviços adicionais, utilizaremos seus Dados Pessoais para que estes sejam fornecidos a você;
• Porque também é do interesse da Pernod Ricard melhor servir você: Sujeito à sua autorização, quando exigido, poderemos ocasionalmente combinar, atualizar ou, de outro modo, reforçar os Dados Pessoais coletados através de nossos canais digitais com dados que recebemos de registros externos ou terceiros. Por exemplo, poderemos combinar informações puramente demográficas ou de pesquisa (ex.: idade, sexo, informações familiares e outros interesses, etc.) não vinculadas a quaisquer Dados Pessoais sobre você coletados através de nossas ofertas (tais como durante o registro da conta).
Poderemos usar as informações combinadas e/ou informações demográficas acima mencionadas para nossos estudos de marketing interno e demográficos e para melhorar, personalizar e customizar constantemente os produtos e serviços que lhe fornecemos para atender melhor às suas necessidades. Algumas das ferramentas que usamos poderão envolver tomada de decisão individual automática sujeita à lei aplicável.
Poderemos determinar o seu perfil com base no monitoramento de suas atividades de navegação em nossos canais digitais para entender melhor suas preferências e centro de interesses e adaptar nossos comunicados de marketing ao seu perfil, salvo se forem feitas objeções nas condições descritas na Cláusula 9 desta Política de Privacidade.
Favor observar que as ferramentas automáticas usadas são verificadas regularmente para assegurar que os Dados Pessoais sejam processados de forma justa. Medidas específicas, tais como a minimização de dados, são implementadas ao criar perfis. Convidamos você a expressar seu ponto de vista mediante o direito de acesso descrito acima. Você pode também objetar ao resultado da decisão automática enviando um e-mail para os detalhes de contato contidos na Cláusula 12 abaixo.
4. O que acontece se você não quiser fornecer seus Dados Pessoais?
Se você optar por não submeter quaisquer Dados Pessoais quando solicitado, não poderá participar de certas atividades e recursos personalizados, ou os serviços de nossos canais digitais e promoções oferecidas a você poderão ser limitados. Por exemplo, se você se recusar a compartilhar seu endereço de e-mail, você não poderá receber nossos newsletters ou, de outro modo, registrar-se em nossos canais digitais. Entretanto, para simplesmente navegar em nossos canais digitais e saber mais sobre a Pernod Ricard e nossos produtos, você não precisa fornecer quaisquer Dados Pessoais. Em qualquer caso, sempre informaremos a você os Dados Pessoais que forem necessários para se beneficiar de um serviço e caso você opte por não informar, em especial os Dados cadastrais mencionados na tabela da Cláusula 1, podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços à Você.
5. Com quem podemos compartilhar seus Dados Pessoais e por quê?
• No âmbito do Grupo Pernod Ricard
A Pernod Ricard poderá compartilhar para os fins mencionados na Cláusula 3 seus Dados Pessoais no âmbito do Grupo Pernod Ricard, inclusive de suas afiliadas em nível mundial, sempre em observância às diretrizes de segurança e proteção de Dados para atender as finalidades desta Política.
• A terceiros
A Pernod Ricard também poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, mas somente nas seguintes circunstâncias:
• Para fins de marketing, caso Você solicite o recebimento de nossos comunicados.
• Para fins de suporte: Poderemos usar prestadores de serviços, agentes ou contratantes para prover suporte para as operações internas de nossos canais digitais e para nos ajudar a administrá-los ou as diversas funções, programas e promoções neles disponíveis. Quaisquer terceiros deverão sempre oferecer os mesmos níveis de segurança para seus Dados Pessoais como a Pernod Ricard e, quando requerido, estão vinculados por um acordo legal a manter seus Dados Pessoais privados, seguros, e processá-los somente segundo as instruções específicas da Pernod Ricard;
• Para programas conjuntos e co-patrocinados e fins promocionais: Quando rodamos um programa ou promoção conjuntos ou co-patrocinados em nossos canais digitais com uma outra companhia, organização ou outro terceiro conceituado; e, como parte deste evento, coletar e processar Dados Pessoais, poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com nosso parceiro ou patrocinador, desde que devidamente autorizado por Você. Se seus Dados Pessoais estiverem sendo coletados por (ou forem compartilhados com) uma outra companhia que não a Pernod Ricard como parte dessa promoção, iremos informar você sobre isto quando seus Dados Pessoais forem coletados;
• Para fins de processos judiciais e segurança: Também poderemos divulgar seus Dados Pessoais com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, ou se em seu julgamento de boa-fé, essa ação for razoavelmente necessária para cumprir os processos legais, para responder a quaisquer reivindicações, ou para proteger a segurança ou os direitos da Pernod Ricard, seus clientes ou o público;
• No caso de incorporação ou aquisição de toda ou parte da Pernod Ricard por uma outra companhia, ou caso a Pernod Ricard tenha que vender ou alienar todo ou uma parte do negócio da Pernod Ricard, a adquirente teria acesso às informações mantidas por esse negócio da Pernod Ricard, as quais poderiam incluir Dados Pessoais, sujeito à lei aplicável. Do mesmo modo, os Dados Pessoais poderão ser transferidos como parte de uma reestruturação corporativa, processo de insolvência ou outro evento similar, se permitido e feito de acordo com a lei aplicável.
Para as finalidades de pesquisas de inteligência de mercado, divulgação de dados à imprensa e realização de propagandas, os Dados fornecidos por Você serão compartilhados de forma anonimizada, isto é, de forma que não possibilite a sua identificação.
6. Os seus Dados Pessoais são enviados a destinatários localizados em outros países e por quê?
A Pernod Ricard é uma companhia global e seus Dados Pessoais poderão ser compatilhados com empresas fora do território nacional. A Pernod Ricard toma as medidas apropriadas para manter a segurança e proteção dos Dados Pessoais ao transferi-los para o exterior nos moldes da legislação aplicável, mediante a implementação de cláusulas contratuais padrões conforme estabelecidas pela Comissão Europeia e de acordo com as legislações aplicáveis.
Nossos principais prestadores de serviço para a operação de nossos canais digitais estão baseados no exterior e estes seguem um contrato que garante um alto padrão de proteção de dados, seguindo as nossas instruções..
7. Por quanto tempo mantemos seus Dados Pessoais?
Armazenaremos os Dados Pessoais que você nos enviar via nossos canais digitais em nossos bancos de dados pelo tempo em que sua conta estiver ativa, pela duração do contrato que firmamos com você ou conforme necessário para lhe sejam prestados os serviços solicitados ou para responder às consultas ou resolver problemas, fornecer serviços melhorados ou novos.
Portanto, os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo que segue, de forma geral, a tabela abaixo:
PRAZO DE ARMAZENAMENTO |
FUNDAMENTO LEGAL |
Dados cadastrais |
5 anos após o término da relação |
Art. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor |
Dados de identificação digital |
6 meses |
Art. 15, Marco Civil da Internet |
Outros dados |
Enquanto durar a relação e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento |
Art. 9, Inciso II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoaisz |